Rückgabe & Umtausch
Wir hoffen, dass dir deine Bestellung gefällt! Falls doch mal etwas schiefläuft, findest du hier alle Infos.
🕒 Widerrufsrecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen – ohne Angabe von Gründen. Siehe AGB Punkt 5.
📬 Rückgabeprozess
- Schreib uns eine E-Mail an lunarislp@gmx.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung (optional).
- Wir schicken dir die Rücksendeadresse.
- Du schickst die unbenutzten Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.
- Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
❗ Wichtig: Die Rücksendekosten trägst du selbst.
❌ Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
❓ FAQ — Häufig gestellte Fragen
💳 Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, die über Stripe abgewickelt werden – u.a. Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna und Apple Pay / Google Pay via Stripe Link.
🚚 Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage.
🌍 Versendet ihr auch international?
Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Wenn du aus einem anderen Land bestellen möchtest, schreib uns gerne eine Nachricht an lunarislp@gmx.de.
📦 Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange wir deine Bestellung noch nicht verschickt haben, ist eine Änderung möglich. Melde dich dafür schnellstmöglich per E-Mail bei uns.
🖤 Mein Produkt ist beschädigt angekommen — was tun?
Oh nein, das tut uns leid! Bitte schick uns ein Foto des beschädigten Artikels sowie deine Bestellnummer an lunarislp@gmx.de, damit wir dir schnell helfen können.